真诚用心   细致周到   预见未来

一、真诚用心—服务先行

1.以心相交，成其久远。以“诚心”对待客户，用“真心”帮助客户，认真严谨、规范地做好服务；

2.换位思考，解决问题。清晰洞察客户需求，准确判断问题所在，注重客户感受度，妥帖解决问题；

3.忠于职守，勤勉尽责。服务不打烊，责任铭于心，不断开拓创新，持续改进服务，增强客户满意。

二、细致周到—细致是服务的深度 周到是服务的广度

1.体贴全程。英姿提供从方案-生产-质检-跟踪-售后的全流程服务，基本上做到终身服务制；

2.科学选品。清晰洞察客户需求，详细了解产品使用环境，以专业角度为客户提供选品建议；

3.急货排期。如有客户急需产品，会为其进行急货排期优先出货；

4.3715稳定性跟踪。对已出货产品进行3天、7天、15天甚至一个月的数据跟踪服务，确保产品性能稳定，提高客户使用体验；

5.定期回访。定期对客户进行跟踪回访，了解产品现状，解答客户疑虑，处理客户反馈的相关问题。

三、预见未来—风险可预见，服务在云端

1.提升产业链各个环节的问题预见及处理能力，提供超出客户预期的产品及服务；

2.对于不同环境使用的产品，提供专业、科学的使用指导，为客户有效降低安全风险和能耗，提升产品使用效率和经济效益；

3.实时掌控运输信息，为客户提供前置服务，确保货品运输效率。